IhrDigitalbegleiter – Patrick Robin
Metzinger Str. 50/1, 72800 Eningen unter Achalm
Stand: Mai 2026
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und sonstigen Leistungen zwischen dem Digitalbegleiter Patrick Robin (im Folgenden „Auftragnehmer“) und seinen Kunden (im Folgenden „Auftraggeber“). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen des Auftragnehmers, insbesondere für:
• Persönliche Vor-Ort-Begleitung und Einrichtung von Geräten (PC, Laptop, Smartphone, Tablet, Drucker)
• Beratung und Schulung zu den Themen IT-Sicherheit, Internetnutzung, Smart Home und Streaming
• Fernwartung und telefonische Unterstützung
• Sonstige Serviceleistungen im Rahmen des Digitalbegleiter-Angebots
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) Unsere Leistungen richten sich ausschließlich nach diesen AGB. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennen wir nicht an.
§ 2 Vertragsschluss und Leistungsbeschreibung
(1) Der Vertrag kommt durch die ausdrückliche Beauftragung durch den Auftraggeber (mündlich, schriftlich, per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch) und die Bestätigung des Auftragnehmers zustande.
(2) Gegenstand des Vertrags ist die im Einzelfall vereinbarte Dienstleistung. Der Auftragnehmer erbringt Unterstützungsleistungen im Umgang mit digitalen Geräten und Diensten. Er schuldet keinen Erfolg im Sinne einer bestimmten Fehlerbehebung, sondern die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Tätigkeit (Dienstvertrag, § 611 BGB).
(3) Der Auftragnehmer ist berechtigt, die vereinbarte Leistung durch qualifizierte Dritte (z. B. Subunternehmer) erbringen zu lassen, sofern dies im Einzelfall nicht ausdrücklich ausgeschlossen wurde.
§ 3 Terminvereinbarung und Stornierung
(1) Termine werden nach Absprache zwischen den Parteien verbindlich vereinbart.
(2) Eine kostenlose Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen darf der Auftragnehmer 50 % des voraussichtlichen Stundenhonorars berechnen, es sei denn, der Auftraggeber weist nach, dass ihn kein Verschulden trifft.
(3) Der Auftragnehmer behält sich vor, Termine bei Krankheit oder höherer Gewalt kurzfristig zu verschieben. In diesem Fall entstehen dem Auftraggeber keine Kosten.
§ 4 Preise, Zahlung und Fahrtkosten
(1) Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Leistungsübersicht auf der Website des Auftragnehmers (www.ihrdigitalbegleiter.de/leistungen).
(2) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 %).
(3) Die Vergütung ist sofort nach Rechnungsstellung fällig und zahlbar per:
• Überweisung
• PayPal
• Barzahlung vor Ort (gegen Quittung)
(4) Fahrtkosten: Für Einsätze außerhalb von Eningen unter Achalm werden 0,50 € pro gefahrenem Kilometer berechnet. Die An- und Abreise wird einfach berechnet. Fahrten innerhalb Eningens sind kostenfrei.
(5) Für Dienstleistungen zum Festpreis gelten die auf der Website angegebenen Preise. Überschreitet der tatsächliche Aufwand den kalkulierten Umfang erheblich, wird der Auftragnehmer den Auftraggeber vorab informieren und ein ergänzendes Angebot unterbreiten.
§ 5 Pflichten des Auftraggebers
(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer rechtzeitig Zugang zu den benötigten Geräten, Räumlichkeiten, Netzwerken und Passwörtern zu gewähren, soweit dies für die Durchführung der Dienstleistung erforderlich ist.
(2) Der Auftraggeber ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Der Auftragnehmer weist ausdrücklich darauf hin, dass vor jeder Bearbeitung ein vollständiges Backup der relevanten Daten angefertigt werden sollte. Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverlust, der auf das Unterlassen einer Datensicherung durch den Auftraggeber zurückzuführen ist.
(3) Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Auftragnehmer über bekannte Mängel, Vorschäden oder Besonderheiten der Geräte oder Software vor Beginn der Arbeiten zu informieren.
§ 6 Mängelhaftung und Gewährleistung
(1) Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis. Mängel der Leistung sind vom Auftraggeber unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich oder per E-Mail zu melden.
(2) Bei berechtigten Mängeln steht dem Auftraggeber das Recht auf Nacherfüllung zu. Der Auftragnehmer wird den Mangel nach eigener Wahl durch Nachbesserung oder Neuausführung der Leistung beseitigen.
(3) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Abnahme der Leistung. Dies gilt nicht, soweit der Auftragnehmer den Mangel arglistig verschwiegen hat oder die Haftung nach § 7 Abs. 4 (Personenschäden) betroffen ist.
§ 7 Haftung
(1) Grundsatz: Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Leichte Fahrlässigkeit: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur, wenn eine sogenannte Kardinalpflicht (wesentliche Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf) verletzt wurde. Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Haftungshöchstgrenze: Die Haftung des Auftragnehmers für einen einzelnen Schadensfall ist auf die Höhe der für die konkret betroffene Dienstleistung vereinbarten Vergütung begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(4) Datenverlust: Für den Verlust von Daten haftet der Auftragnehmer nur, wenn der Auftraggeber nachweist, dass er vor der Leistungserbringung ein vollständiges und funktionsfähiges Backup der betroffenen Daten erstellt hat, und der Datenverlust auf ein Verschulden des Auftragnehmers zurückzuführen ist. Die Haftung ist in diesem Fall auf den Aufwand einer Wiederherstellung der Daten aus einem vorhandenen Backup begrenzt.
(5) Haftungsausschluss für Drittleistungen: Der Auftragnehmer haftet nicht für Mängel oder Ausfälle von Produkten, Dienstleistungen oder Software Dritter (z. B. Betriebssystem-Updates, Provider-Ausfälle, Hardware-Defekte), sofern ihn kein eigenes Verschulden trifft.
(6) Keine Haftung für Folgeschäden: Ansprüche auf Ersatz mittelbarer Schäden, Mangelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(7) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung des Auftragnehmers, seiner Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
§ 8 Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers, die unter www.ihrdigitalbegleiter.de/datenschutzerklaerung/ abrufbar ist.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (IhrDigitalbegleiter – Patrick Robin, Metzinger Str. 50/1, 72800 Eningen unter Achalm, E-Mail: buero@ihrdigitalbegleiter.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Besonderheiten bei Dienstleistungen: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so zahlen Sie einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bereits erbrachten Dienstleistung bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Auftragnehmers in Reutlingen (Baden-Württemberg). Dem Auftragnehmer steht es frei, den Auftraggeber auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
AGB erstellt am 16.05.2026